在全面轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)直播模式后的第四年，2017年的尚德機構(gòu)無論從創(chuàng)新能力還是品牌形象上都發(fā)生了質(zhì)的飛躍；而新年伊始，借助2018中央電視臺春節(jié)聯(lián)歡晚會這一舉國上下家喻戶曉的平臺展現(xiàn)推廣內(nèi)容，可謂是將這一質(zhì)變推向了新的高度。

這一“高度”所代表的，不僅是尚德機構(gòu)認識到了工業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)兩種文明間的巨大差異后，借助新技術手段在為用戶創(chuàng)造價值方面所進行的“精度”上的修正；還有通過科技與人文的加持，將“教育不是給予、而是點亮”這一理念進一步發(fā)揚光大，從而帶來了“亮度”上的增強。

　　　　亮相“春晚”，讓尚德機構(gòu)“用戶觀”達到新高度

　　在2018年中央電視臺春節(jié)聯(lián)歡晚會上，尚德機構(gòu)開行業(yè)先河，發(fā)布了一則短短15秒鐘的廣告。該廣告沒有像傳統(tǒng)廣告那樣渲染企業(yè)自身的“高大上”，而是秉承了尚德機構(gòu)一貫的品牌風格——講述一個城市白領通過學習奮斗最終事業(yè)有成的美好故事，傳達出尚德機構(gòu)“學習是一種信仰”的理念與精神。短短幾句簡單平實的話語——“每個時代都會犒賞會學習的人/雖然收入很不錯/我還堅持邊學習邊工作/在尚德機構(gòu)學習自考本科/我相信/學習是一種信仰”；輔之以溫暖的畫面，直抵人心，令人回味的同時，更催人奮進。

這則廣告的推出，既是對2017年尚德機構(gòu)弘揚“為用戶創(chuàng)造價值”觀的一個延續(xù)，也是為尚德機構(gòu)內(nèi)部取得質(zhì)的飛躍標注下新的坐標高度。

[[tupian4383]]

　　回顧2017年，6月舉行的公司年會將主題命名為——“我們是光”；　　而在其后6月26日舉行的首屆產(chǎn)品日活動中，尚德機構(gòu)又提出了要成為“中國新銳的互聯(lián)網(wǎng)大學”的辦學目標。7月10日，在武漢舉行的“從成交到創(chuàng)造用戶價值”會議上，尚德機構(gòu)賦予了咨詢師要成為“學習專家”、“知識使者”和 “人生伙伴”的三個新角色。

　　10月，尚德機構(gòu)更是對企業(yè)LOGO進行了更換，并提出了“用科技和人文重塑教育”的新使命，以及“讓每一個人都愛上學習，并從學習中受益”的新愿景。此前的LOGO是頭五彩斑斕的公牛，創(chuàng)作靈感起源于西方的諺語，講的是一頭公牛闖進瓷器店會把瓷器店挑翻。公司創(chuàng)始人歐蓬希望，尚德機構(gòu)能夠像那頭公牛一樣，勇猛進軍中國教育這個“瓷器店”，打破行業(yè)的固有形態(tài)，重新創(chuàng)造出一個嶄新的世界。自2003年成立至今，尚德機構(gòu)所走的每一步，都是這頭公牛精神的鮮明寫照。

　　在新的LOGO中，這頭公牛身上的顏色變成了紅黃藍三個色塊。對此歐蓬指出，三個色塊分別象征著尚德機構(gòu)的三股力量——藍色是學員服務端，他們是組織的開始，也是理性之源；紅色代表教學端，他們是組織的支撐，也是人文之源；黃色代表產(chǎn)品技術端，他們是組織的發(fā)力點，也是科技之源。新LOGO的誕生，象征著尚德機構(gòu)告別過去，進化成集人文和科技力量為一身的互聯(lián)網(wǎng)教育機構(gòu)。

　　縮短兩種文明間的“精度”差異，努力提升用戶體驗

　　從2003年創(chuàng)立至今，尚德機構(gòu)一次次率先洞察行業(yè)發(fā)展的趨勢，應時而變，搶占先機，創(chuàng)新精神已深深植入進尚德機構(gòu)的基因中。而從傳統(tǒng)面授機構(gòu)向互聯(lián)網(wǎng)模式的成功轉(zhuǎn)型，更是由于尚德機構(gòu)清楚地認識到了工業(yè)文明和互聯(lián)網(wǎng)文明的差異所致。

　　說起工業(yè)文明時代的教育，尚德機構(gòu)有關負責人指出，由于面授教學受到人員配比不均和課程時長的限制，因此老師很難關注到每一個學生的具體需求；學員不喜歡聽某節(jié)課，通常也不好意思轉(zhuǎn)身離開——這都會影響到學生的學習體驗。

　　而互聯(lián)網(wǎng)文明時代的教育，在直播課堂上學生聽不懂可以立刻反饋給老師；老師在每次講解后也會進行隨堂測試，以此判斷學生對課程的掌握程度。學員一旦遇到不喜歡的課，會直接關掉網(wǎng)頁，系統(tǒng)會如實反饋學員的課程完成度以及對教師的評價，從而促進老師對課程和教學方法進行迭代。在線交互真正實現(xiàn)了以學員為中心的構(gòu)想，有效地提升了學習的質(zhì)量。

　　正像尚德機構(gòu)一位負責人所說的：“工業(yè)文明時代的教育是‘干巴巴’的，一味追求效率，用戶更多的是被當作數(shù)字而不是活生生的人；缺乏交互，缺乏課程迭代；師生間仍存在老師傳授知識、學員被動接受的不平等關系；相較之下，互聯(lián)網(wǎng)文明時代的教育是‘濕漉漉’的，它會有溫度，會正視個體差異，更注重的是關系、交互和連接。

　　從加大科技投入到倡導人文精神，讓“點亮”的“亮度”更強

　　放眼未來，尚德機構(gòu)進一步地意識到，未來教育行業(yè)的競爭將變成科技和人文實力的競爭。公司創(chuàng)始人歐蓬在接受媒體采訪時就表示：“尚德機構(gòu)希望用科技和人文的力量，給教育行業(yè)帶去一些改變，重新創(chuàng)造用戶價值，重塑整個教育市場。”

[[tupian4384]]

　　他同時表示，未來尚德機構(gòu)會不斷加大科技和教學人員的投入，吸引越來越多優(yōu)秀的青年教師、海歸派加入到尚德機構(gòu)的體系中。通過科學技術和方法，讓學員的學習和考試變得更容易，這樣他們才有時間和心力去開闊眼界。

　　在加大科技含量方面，目前尚德機構(gòu)組建了數(shù)百人的研發(fā)團隊，其中有很多人員來自像BAT這樣的一線互聯(lián)網(wǎng)公司，其他人也大多是從一線互聯(lián)網(wǎng)公司同臺競爭中爭取過來的名校優(yōu)秀應屆畢業(yè)生。正是這只引以為傲的技術團隊，創(chuàng)造出立項后60天就完成APP的研發(fā)與上線，以及實現(xiàn)了直播、論壇、社群全線打通等的“尚德機構(gòu)速度”——尚德機構(gòu)正在利用互聯(lián)網(wǎng)的技術和產(chǎn)品賦能廣大學員，讓學員在尚德機構(gòu)獲得更好的體驗。

　　在人文精神重塑方面，尚德機構(gòu)也同樣傾注了很大的心血。尚德機構(gòu)要求老師除了講課之外，還要向?qū)W員傳遞“四美三力”的價值觀。所謂“四美”，就是四項美德，即進取、堅韌、開放、影響；“三力”指的是執(zhí)行力、管理力和學習力這三項能力。

　　尚德機構(gòu)希望所培養(yǎng)的學員，以“四美”、“三力”為底線，在這個基礎上實現(xiàn)兩個方面的目標，一是通過學習完成考試，二是習得通識博雅；最終在科技和人文的加持下，成為一個身心健康、自我學習能力很強、人格完整的“新精英”?！斑@個新精英階層并不是用財富、物質(zhì)和權(quán)力去體現(xiàn)，而是提倡無論是在困境、還是順境之中，一個人都要一直在學習，一直在成長，一直在進化”，公司創(chuàng)始人歐蓬說。為此，尚德機構(gòu)的APP上還將上線一個名叫“眼界”的新分類，主要是匯聚通識博雅的課程，希望以此來擴展學員的視野，提升學員的人文素養(yǎng)。

在所有尚德機構(gòu)人的努力、特別是在技術與人文的合力助推下，“為用戶創(chuàng)造價值”這一理念追求正在結(jié)出豐碩的果實。

這里有被學員稱為“好像有種魔力、可以讓人從心底開心從而笑對每個困難”的班主任；有教過學員不輕易放棄、甚至自己為學員墊錢進行報名的學習規(guī)劃師；有學員都退學了，還義務幫助學員做學習規(guī)劃、講解知識點，最終學員想清楚了又重新報名并順利通過考試的老師等等。其實，這樣的例子在尚德機構(gòu)舉不勝舉。在尚德機構(gòu)APP首頁名為“美好的事情正在發(fā)生”的主題論壇中，就有很多學員留下了他們的感言：有的學員說自己獲得了證書后，高興的在辦公室里跳來跳去，說終于活成了自己喜歡的樣子；還有的學員用了一個很細致的場景，說隔著屏幕都能感受到你們的溫暖——這一切正如尚德機構(gòu)創(chuàng)始人歐蓬當初所預見的那樣：“當我們搭建好框架、設置好初始條件后，只要模式是正確的，它自己就能生長出很多意想不到的美好?！?/span>

此次亮相中央電視臺春節(jié)聯(lián)歡晚會這個全球華人矚目的平臺，一方面，讓尚德機構(gòu)“學習是一種信仰”的理念得到了更廣泛的傳播；但同時，它也對更加走向公眾視野的尚德機構(gòu)人自身提出了更高的要求。而這，也許是此次亮相中央電視臺春節(jié)聯(lián)歡晚會的另一個價值所在。相信敢于“亮劍”、認準了“為用戶創(chuàng)造價值”航向的尚德機構(gòu)人，必將更加創(chuàng)新進取、砥礪前行。